ファミコンプラザゲーム最新情報ページ

Ｑ:注文のキャンセルはできますか？
Ａ：ご注文後のキャンセルはできません。
　　ご注文後のキャンセルは原則として受け付けておりません。
　　商品名に間違いがないか、ご注文時にご確認下さい。

　　ご注文後、店頭にて売り切れとなってしまった商品を含んでいた場合には別途ご連絡いたします。
　　この場合にはキャンセルも可能です。

	ご注文後のキャンセルは原則としてできません。
	ご注文の時にはしっかり確認してからお願いします。

●配送について	●お支払いについて
Ｑ:配送業者はどちらですか？ Ｑ:送料はどうなりますか？ Ｑ:お届けの日時指定はできますか？ Ｑ:商品はどのように発送されますか？ Ｑ:長期不在で商品が受け取れなかった場合は？ Ｑ:営業所留めをお願いしたいのですが Ｑ:注文した商品が指定の日時に届かない Ｑ:お買い物かごで住所を間違えてしまいました Ｑ:ネコポスって何ですか？	Ｑ:支払い方法はどうなりますか？ Ｑ:銀行振込で複数件注文していますが、まとめて振り込みを行っても良いですか？ Ｑ:納品書や領収書を頂きたいのですが
●注文について	●キャンセルについて
Ｑ:予約特典は付きますか？ Ｑ:発売日の違う予約商品を一緒に注文したらどうなりますか？ Ｑ:同じゲームソフトを複数購入したいのですが。 Ｑ:買い物かごから注文したけど、メールが何も来ません。 Ｑ:代引きで複数商品を注文したら銀行振込に変更して欲しいと言われました Ｑ:お買い物かごで商品がかごに入らないのですが Ｑ:ラッピングをお願いしたいのですが Ｑ:電話で注文はできますか？	Ｑ:注文のキャンセルはできますか？ Ｑ:商品の返品はできますか？ Ｑ:発送後に受け取りを辞退したいのですが
●アフターサービスについて	●その他について
Ｑ:商品の保証はどうなっていますか？ Ｑ:最近は個人情報の保護などが言われますが、大丈夫ですか？	Ｑ:電話で連絡をされる事はありますか？ Ｑ:在庫状況を教えて欲しいのですが。 Ｑ:店頭で販売されている中古ソフトを送って欲しいのですが Ｑ:近くにファミコンプラザのお店があるので、そちらで受け取りたいのですが Ｑ:ファミコンプラザ通販部のお休みはありますか？

Ｑ:商品の返品はできますか？
Ａ：お届け後の返品はできません。
　　また、ご注文後のキャンセルも出来ませんのでご注文時にはお気をつけ下さい。

　　ただし、初期不良・商品破損・商品誤配があった場合には可能です。
　　anjou@famicom-plaza.com
　　こちらまでメールにてご連絡下さい。
　　返品・返金のご連絡を差し上げます。
　　ご連絡は商品のお届けから1週間以内にお願いします。
　　これ以降は受け付けられない場合がございます。

　　ただし、ネコポスでの発送につきましては商品の破損に対する補償がありません。
　　ネコポス発送の商品破損は交換・返金の対象外となります。
　　例えば、ネコポス発送でゲームのディスクがケースから外れてしまっていた場合でも交換の対象外となります。
　　ご了承下さい。

	凄く昔に・・・「ゲームがつまらないので返品したい」 と、言われた経験があります。
	それは・・・ちょっと。
	お客様都合の返品は出来ませんのでご注意下さい。

●配送について	●お支払いについて
Ｑ:配送業者はどちらですか？ Ｑ:送料はどうなりますか？ Ｑ:お届けの日時指定はできますか？ Ｑ:商品はどのように発送されますか？ Ｑ:長期不在で商品が受け取れなかった場合は？ Ｑ:営業所留めをお願いしたいのですが Ｑ:注文した商品が指定の日時に届かない Ｑ:お買い物かごで住所を間違えてしまいました Ｑ:ネコポスって何ですか？	Ｑ:支払い方法はどうなりますか？ Ｑ:銀行振込で複数件注文していますが、まとめて振り込みを行っても良いですか？ Ｑ:納品書や領収書を頂きたいのですが
●注文について	●キャンセルについて
Ｑ:予約特典は付きますか？ Ｑ:発売日の違う予約商品を一緒に注文したらどうなりますか？ Ｑ:同じゲームソフトを複数購入したいのですが。 Ｑ:買い物かごから注文したけど、メールが何も来ません。 Ｑ:代引きで複数商品を注文したら銀行振込に変更して欲しいと言われました Ｑ:お買い物かごで商品がかごに入らないのですが Ｑ:ラッピングをお願いしたいのですが Ｑ:電話で注文はできますか？	Ｑ:注文のキャンセルはできますか？ Ｑ:商品の返品はできますか？ Ｑ:発送後に受け取りを辞退したいのですが
●アフターサービスについて	●その他について
Ｑ:商品の保証はどうなっていますか？ Ｑ:最近は個人情報の保護などが言われますが、大丈夫ですか？	Ｑ:電話で連絡をされる事はありますか？ Ｑ:在庫状況を教えて欲しいのですが。 Ｑ:店頭で販売されている中古ソフトを送って欲しいのですが Ｑ:近くにファミコンプラザのお店があるので、そちらで受け取りたいのですが Ｑ:ファミコンプラザ通販部のお休みはありますか？

Ｑ:発送後に受け取りを辞退したいのですが
Ａ：往復の送料＋代引手数料をご負担いただく事になります。
　　また、今後のご注文をキャンセルさせて頂く事もあります。
　　ご注文頂いた本人様以外のご家族の方が受け取られる可能性がある場合、事前にご家族の方にご連絡下さい。
　　何も知らないご家族の方が受け取る場合、不審を抱いて受け取り辞退とされるケースが時々あります。

　●長期不在について
　　代金引換にてご注文後、ご不在により受け取りができなかった場合も往復の送料＋代引手数料をご請求いたします。
　　クロネコヤマトのシステム上、商品の発送から最長で7日間保管が可能です。
　　代金引換によるお受け取りは発送から7日以内にお願いします。
　　7日以降も受け取られない場合には当店へ商品が返送されてしまいます。
　　こうなりますと、送料などのご請求の対象となりますのでご注意下さい。
　　お受け取りできない事が事前に分かっている場合にはご注文時にお届け日時の指定をお願いします。

　●受取拒否をされた場合
　　往復分のクロネコヤマト定価送料(通常サイズ・近距離で約1500円前後、北海道沖縄県では3000円前後)、代金引換手数料(315円～)を別途ご請求致します。
　　ご請求ににつきましてはメール、電話、郵便などで行いますが、裁判所からの支払督促状にてご請求とさせていただきます。
　　お客様がご請求分の代金をお支払いただけない場合は、裁判所からの支払督促状にてご請求となり、財産差押えの強制執行手続となります。
　　この場合に発生する事務手数料と裁判費用＋交通費(実費)＋人件費（日当で2万円）を合わせて約20～25万円前後を加算してご請求をさせていただきます。

	受け取り辞退をされた場合は申し訳ありませんが、送料に関する全額のご負担をお願いしております。
	全額と言いますと、結構な額になっちゃいますよね。
	クロネコヤマトの往復送料（実費）＋代引手数料なので、おおよそ2000円ほどはご請求する事になっちゃいます。
	安いゲームなら1本買えちゃいそうです！
	こんな事にならないようにご注文の際には気をつけて下さいね。

●配送について	●お支払いについて
Ｑ:配送業者はどちらですか？ Ｑ:送料はどうなりますか？ Ｑ:お届けの日時指定はできますか？ Ｑ:商品はどのように発送されますか？ Ｑ:長期不在で商品が受け取れなかった場合は？ Ｑ:営業所留めをお願いしたいのですが Ｑ:注文した商品が指定の日時に届かない Ｑ:お買い物かごで住所を間違えてしまいました Ｑ:ネコポスって何ですか？	Ｑ:支払い方法はどうなりますか？ Ｑ:銀行振込で複数件注文していますが、まとめて振り込みを行っても良いですか？ Ｑ:納品書や領収書を頂きたいのですが
●注文について	●キャンセルについて
Ｑ:予約特典は付きますか？ Ｑ:発売日の違う予約商品を一緒に注文したらどうなりますか？ Ｑ:同じゲームソフトを複数購入したいのですが。 Ｑ:買い物かごから注文したけど、メールが何も来ません。 Ｑ:代引きで複数商品を注文したら銀行振込に変更して欲しいと言われました Ｑ:お買い物かごで商品がかごに入らないのですが Ｑ:ラッピングをお願いしたいのですが Ｑ:電話で注文はできますか？	Ｑ:注文のキャンセルはできますか？ Ｑ:商品の返品はできますか？ Ｑ:発送後に受け取りを辞退したいのですが
●アフターサービスについて	●その他について
Ｑ:商品の保証はどうなっていますか？ Ｑ:最近は個人情報の保護などが言われますが、大丈夫ですか？	Ｑ:電話で連絡をされる事はありますか？ Ｑ:在庫状況を教えて欲しいのですが。 Ｑ:店頭で販売されている中古ソフトを送って欲しいのですが Ｑ:近くにファミコンプラザのお店があるので、そちらで受け取りたいのですが Ｑ:ファミコンプラザ通販部のお休みはありますか？

Ｑ:商品の保証はどうなっていますか？
Ａ：原則としてメーカーの保証が適用されます。
　　ゲームハードの場合、製品の説明書などにある保証書に捺印してお送りいたしております。
　　故障の場合にはメーカーにお問い合わせ下さい。

　　一部の周辺機器などでは同封したメールの控えが保証の証明となります。
　　故障、不良時にはこちらの控えを購入証明書としてご利用下さい。

　　また、最近のゲーム機は個人情報をゲーム機内に保持しております。
　　このため、初期不良の場合でもメーカーによる対応となります。
　　不具合がありましたら一度メーカーのサポートセンターまでお問い合わせ下さい。

　　ゲームソフトの場合には保証がございません。
　　お届け時に開封していただきまして、不具合が無いかご確認をお願いします。
　　なお、メール便発送の場合にはパッケージ破損などの商品補償がありませんのでご注意下さい。

　　海外ゲーム・ハードの場合にはお届けから1週間にご連絡いただければ交換・返金対応とさせていただきます。
　　この期間以降の交換・返金対応は行っておりませんのでお届け後には一度ご確認下さい。
　　また、海外ゲームは輸入品となります。
　　ゲームのプレイに支障がない程度のパッケージの傷や汚れ、説明書の破れなどは交換の対象外となります。
　　輸入品となりますので、海外ゲームをご注文の際にはこの点にご注意下さい。

	海外版のゲームはすり傷やパッケージの破れが時々あります。 この点は何卒ご了承下さい。
	過去には未開封なのに説明書のページが折れていたというお客様もいらっしゃいましたが。
	そもそもの商品に対する品質管理が日本とはレベルが違うみたい。 「ゲームプレイには支障ないよね」 って平気で言われちゃうのが海外の問屋さんの凄いところです。
	日本じゃあり得ない対応ですよね・・・。

●配送について	●お支払いについて
Ｑ:配送業者はどちらですか？ Ｑ:送料はどうなりますか？ Ｑ:お届けの日時指定はできますか？ Ｑ:商品はどのように発送されますか？ Ｑ:長期不在で商品が受け取れなかった場合は？ Ｑ:営業所留めをお願いしたいのですが Ｑ:注文した商品が指定の日時に届かない Ｑ:お買い物かごで住所を間違えてしまいました Ｑ:ネコポスって何ですか？	Ｑ:支払い方法はどうなりますか？ Ｑ:銀行振込で複数件注文していますが、まとめて振り込みを行っても良いですか？ Ｑ:納品書や領収書を頂きたいのですが
●注文について	●キャンセルについて
Ｑ:予約特典は付きますか？ Ｑ:発売日の違う予約商品を一緒に注文したらどうなりますか？ Ｑ:同じゲームソフトを複数購入したいのですが。 Ｑ:買い物かごから注文したけど、メールが何も来ません。 Ｑ:代引きで複数商品を注文したら銀行振込に変更して欲しいと言われました Ｑ:お買い物かごで商品がかごに入らないのですが Ｑ:ラッピングをお願いしたいのですが Ｑ:電話で注文はできますか？	Ｑ:注文のキャンセルはできますか？ Ｑ:商品の返品はできますか？ Ｑ:発送後に受け取りを辞退したいのですが
●アフターサービスについて	●その他について
Ｑ:商品の保証はどうなっていますか？ Ｑ:最近は個人情報の保護などが言われますが、大丈夫ですか？	Ｑ:電話で連絡をされる事はありますか？ Ｑ:在庫状況を教えて欲しいのですが。 Ｑ:店頭で販売されている中古ソフトを送って欲しいのですが Ｑ:近くにファミコンプラザのお店があるので、そちらで受け取りたいのですが Ｑ:ファミコンプラザ通販部のお休みはありますか？

Ｑ:最近は個人情報の保護などが言われますが、大丈夫ですか？
Ａ：お客様の個人情報は厳重に管理しております。
　　お客様の個人情報は外部への漏洩が無いようにきちんと管理しております。
　　メールアドレスに関しましても外部への漏洩が無いようにしております。
　　一定期間の保管後、削除しております。

	最近は情報の漏洩が問題視されていますので、この点は特にしっかり管理しています。
	過去にFAXやメールでご注文頂いた方の場合、履歴が残っていません。 毎回ご注文の際にはご住所やお電話番号をご連絡下さい。 よろしくお願いします。

●配送について	●お支払いについて
Ｑ:配送業者はどちらですか？ Ｑ:送料はどうなりますか？ Ｑ:お届けの日時指定はできますか？ Ｑ:商品はどのように発送されますか？ Ｑ:長期不在で商品が受け取れなかった場合は？ Ｑ:営業所留めをお願いしたいのですが Ｑ:注文した商品が指定の日時に届かない Ｑ:お買い物かごで住所を間違えてしまいました Ｑ:ネコポスって何ですか？	Ｑ:支払い方法はどうなりますか？ Ｑ:銀行振込で複数件注文していますが、まとめて振り込みを行っても良いですか？ Ｑ:納品書や領収書を頂きたいのですが
●注文について	●キャンセルについて
Ｑ:予約特典は付きますか？ Ｑ:発売日の違う予約商品を一緒に注文したらどうなりますか？ Ｑ:同じゲームソフトを複数購入したいのですが。 Ｑ:買い物かごから注文したけど、メールが何も来ません。 Ｑ:代引きで複数商品を注文したら銀行振込に変更して欲しいと言われました Ｑ:お買い物かごで商品がかごに入らないのですが Ｑ:ラッピングをお願いしたいのですが Ｑ:電話で注文はできますか？	Ｑ:注文のキャンセルはできますか？ Ｑ:商品の返品はできますか？ Ｑ:発送後に受け取りを辞退したいのですが
●アフターサービスについて	●その他について
Ｑ:商品の保証はどうなっていますか？ Ｑ:最近は個人情報の保護などが言われますが、大丈夫ですか？	Ｑ:電話で連絡をされる事はありますか？ Ｑ:在庫状況を教えて欲しいのですが。 Ｑ:店頭で販売されている中古ソフトを送って欲しいのですが Ｑ:近くにファミコンプラザのお店があるので、そちらで受け取りたいのですが Ｑ:ファミコンプラザ通販部のお休みはありますか？